PROJETO DE REDESENHO DO PROCESSO DE COMPRA DE SERVIÇO

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA

SISTEMA DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS - ENG1518

PROFESSOR:

ESTUDO DE CASO DA EMPRESA EMP-RIO

PROJETO DE REDESENHO DO PROCESSO DE COMPRA DE SERVIÇO

Rio de Janeiro, 3 de Dezembro de 2012.
Caso:

“Um coordenador de projeto elabora uma Requisição de Compra de Serviço e a encaminha para a secretária do departamento para esta obter, do chefe do departamento a aprovação da requisição. Uma vez aprovada, a secretária encaminha a requisição para o Setor de Compras da empresa em duas vias (uma do Departamento e outra para o Setor de Compras) com as informações dos serviços desejados.

A Requisição chega ao Setor de Compras na recepção onde é carimbada e recebe uma numeração que reinicia a cada ano.

A Requisição é encaminhada ao comprador. Este marca uma reunião com o coordenador do projeto para discutirem detalhes do serviço. Depois, o comprador monta o pedido baseado nas informações da reunião, seleciona no mínimo 3 fornecedores e encaminha solicitações de cotação dos serviços.

Fornecedores encaminham as propostas e o comprador, após receber as propostas de cotação com os valores e o parcelamento do pagamento, escolhe o vencedor. O critério normalmente usado para escolha é o menor preço, mas eventualmente o prazo é priorizado, se houver urgência do serviço. È padrão o comprador estipular um prazo de 72 horas (3 dias) para receber as propostas. Caso não receba as propostas no prazo, um outro fornecedor deve ser selecionado.

Em seguida, o pedido é enviado para aprovação do gerente de compras que analisa o pedido e suas condições. Uma vez aprovado, este é encaminhado para secretária do departamento para novamente obter a aprovação do coordenador do projeto e em seguida, do chefe do departamento. O pedido volta ao comprador que confere as aprovações e o envia para o orçamento para realizar o empenho. Um funcionário do orçamento confere todos os Pedidos do dia e empenha o