Processos

Indicadores de Gestão

Saiba como desenvolver um indicador de maneira SIMPLES!
Por Zafenate Desidério

E-book Indicadores de Gestão – N° 1

1.
2.
3.
4.
5.

Entendendo a ferramenta no desenvolvimento de ações;
Formatação de indicador;
Planejamento de ação usando o 5W2H;
Divulgando os indicadores;
Interpretando o indicador;

Este e-book é a primeira edição de uma série editada pelo Portal Qualidade
Brasil com objetivo de qualificar o leitor referente ao tema indicado pelo título do mesmo.
Este e-book foi desenvolvido por Zafenate P. Desidério, idealizador e editor de conteúdo do Portal Qualidade Brasil, profissional apaixonado pelo tema Gestão empresarial, onde através deste material apresenta de forma simples a usabilidade do indicador em sua primeira edição.
Este e-book não pode ser vendido ou distribuído por terceiros a não ser pelo seu autor ou fontes autorizadas pelo mesmo.

E-book Indicadores de Gestão – N° 1

1- Entendendo a ferramenta no desenvolvimento de ações
Indicador é o nome dado ao gráfico desenvolvido em programas Office tais como o
Excel da Microsoft.
O Indicador tem uma função importante para o desenvolvimento de ações de melhoria, onde o fator de transformação é a ação baseada na coleta de dados e sua posterior avaliação. Nunca devemos esquecer que o potencial de transformação é a constante atualização, para isso, esteja sempre a frente deste trabalho, não deixe o indicador escondido em uma pasta no seu pc ou até mesmo impresso, porém em gavetas.
Indicadores são utilizados por grupos de melhoria para análise de dados, onde são considerados comportamentos diversos. Entenda no exemplo abaixo um indicador simples, onde a coleta realizada é sobre o total de vendas.

Note que neste indicador temos apenas a coleta de dados, porém a tradução do mesmo fica difícil, até mesmo porque não temos parâmetros para nos auxiliar na interpretação de sua função e de seus resultados, neste caso temos o (A) período de