Processos

Disciplina Portfólio N°02

Organização e Processos Gerenciais

Sistema Adminsitrativo de Administra ção.

:: Portfólio 02
OBJETIVO Conhecer uma ferramenta gerencial para soluções de problemas e realizar melhoria contínua. ORIENTAÇÕES

Caro aluno, • As respostas devem ser fundamentadas e o conteúdo extraído de livros, artigos, matérias de jornais ou revistas, devem receber o tratamento de citação, segundo as normas ABNT; • Existem dois itens que serão privilegiados na avaliação do trabalho: o 1) a capacidade de análise de uma situação, e o 2) o argumento desenvolvido para sustentar a posição escolhida.

DESCRIÇÃO BASEADO NO LIVRO TEXTO Referência bibliográfica básica ALVAREZ, M.E.B. Manual de organização sistemas e métodos: abordagem teórica e prática da eng. De informação, São Paulo, Editora Atlas, 1997 ASCENSÃO, L.C.M. Organização, Sistemas e Métodos, 1ª Edição, São Paulo, Editora Atlas, 2001

Referência bibliográfica complementar PESSEGUINI, A R.S. et all. Empreendedorismo: módulo básico. São Paulo Pearson Prentice Hall,2011.

ATIVIDADE PROPOSTA Análise e Redesenho de Processos de Trabalho Escolha um processo de trabalho existente na empresa do projeto integrador, e sobre o qual você tenha conhecimento razoável. a) Elaborem o mapeamento do processo: • • Identificação da missão do processo; Caracterização do processo, com a identificação dos limites do processo, fornecedores, entradas, processamento, saídas, clientes e seus monitoramentos, e • Registro do fluxo do processo: representação gráfica da maneira como o processo é executado .

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b) Faça a análise e crítica do processo. Uma vez mapeado o processo, proceda a identificação das disfunções do processo. As disfunções, uma vez identificadas, devem ser priorizadas. As disfunções mais comuns são:

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Inadequação de entradas e saídas; Falhas na padronização de informações; Tempos de espera (fluxo parado); Deficiências nas normas; Encadeamento indevido de atividades;