Processos organizacionais

Processos Processo: Qualquer atividade que recebe uma entrada realiza uma transformação dando valor e gera uma saída para o cliente, que fazem uso dos recursos da organização para gerar resultados. Processo produtivo: Qualquer processo que entra em contato físico com o produto ou serviço que será fornecido a um cliente externo, até o ponto em que o produto é embalado. Processo empresarial: Geram serviço ou dão apoio, um grupo de tarefas que fazem uso dos recursos da organização, para gerar resultados, em apoio aos objetivos da organização.

Citação:
Segundo Harrington “processo é qualquer atividade que recebe uma entrada (input), agrega-lhe valor e gera uma saída (output) para um cliente interno ou externo. Os processos fazem uso dos recursos da organização para gerar resultados concretos“.
O mesmo autor subdivide os processos existentes dentro da organização, em processo produtivo e processo empresarial. Processo produtivo é “qualquer processo que entra em contato físico com o produto ou serviço que será fornecido a um cliente externo, até o ponto em que o produto é embalado. Não inclui os processos de transporte e distribuição.” Os processos empresariais são “todos os processos que geram serviço e os que dão apoio aos processos produtivos (por exemplo, processos de atendimento de pedidos, de mudança de engenharia, etc.).

Os processos fundamentais são necessários para que os objetivos sejam executados. Eles iniciam o ciclo de vida e comandam outros processos.
Os processos de apoio auxiliam outro processo. Eles são usados para garantir a qualidade, mas não são fundamentais.
Os processos organizacionais ajudam a organização e gerência geral dos processos, servindo para toda a organização.
Os processos são adaptáveis a: * Projeto; * Organização; * Cultura;
Modelo de ciclo de vida, métodos e técnicas, e linguagens. Há também a hierarquia do Processo que são:
Macro processo: é um processo que geralmente envolve mais de uma função da