Processos Organizacionais

PROCESSOS ORGANIZACIONAIS
Sabe-se que a concorrência está cada vez mais acirrada, privilegiando as empresas dinâmicas, em detrimento daquelas menos ágeis. Para poder competir num mercado cada vez mais disputado, as empresas precisam obter o melhor desempenho possível em seus negócios. Este desempenho é alcançado através

organizacionais.

de

seus

processos

A área empresarial tem apresentado um interesse acentuado

organizacional aprimorando e

sobre

vem

a

mudança

desenvolvendo

abordagens

e

e

metodologias

destinadas ao realinhamento estratégico entre sua estrutura,

organizacionais.

objetivos

e

processos

SURGIMENTO
A ideia de processo tem estado presente nos textos e nas discussões sobre Administração de
Empresas nos últimos anos. Essa ideia, entretanto, não é nova e tem suas raízes na tradição da “Escola
Clássica da Administração”. Do ponto de vista didático, costuma-se dividir a Escola Clássica da
Administração em dois pilares: a “Administração
Científica” abordado e defendido por Frederick

Taylor, e “Teoria Clássica da Administração” comandado por Henry Fayol.
Na Administração Científica, a ênfase estava colocada na tarefa que cada operário realizava
(foco operacional), já na Teoria Clássica da
Administração, a ênfase era posta na estrutura da organização (foco estrutural).

Dentre os princípios fundamentais para
Administração de uma empresa definidos por
Fayol, e que são perfeitamente aplicáveis e devem ser considerados numa estrutura por processos, destaca-se: a divisão de trabalho, autoridade e

responsabilidade,

disciplina,

ordem, iniciativa e espírito de equipe.

As abordagens defendidas por Taylor e Fayol na
Teoria da Escola da Administração eram limitadas, visto que viam a empresa como sistema fechado. A partir do final da década de 80, a concorrência se tornou bem mais forte, principalmente em decorrência da globalização, e a complexidade das empresas aumentou de modo sensível, fazendo com que a atividade de administração de