Processos decisorios

16/03/2013

UNIP

Processos Decisórios
Administração de Empresas 3º e 2º semestres

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Objetivos
• Compreender a Racionalidade e intuição na tomada de decisão;

• Conhecer os Estilos de tomada de decisão e a tomada de decisão organizacional.

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Definição
“O modelo racional de tomada de decisão refere-se ao processo decisório no qual os administradores tomam decisões ótimas que maximizem os resultados da organização.” (SOBRAL E PECI, 2008, p. 109)

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Racionalidade na tomada de decisão
• As premissas subjacentes ao modelo racional de tomada de decisão são: – A situação, seja problema ou oportunidade, é bem definida e está corretamente formulada. – As metas e objetivos a alcançar são claros e conhecidos. – Não há restrições de tempo ou de recursos. – Existe informação precisa, mensurável e confiável sobre todas as alternativas e os resultados potenciais de cada uma. – Todos os critérios e preferências para avaliar as alternativas são perfeitamente identificados, permanecendo estáveis e constantes no tempo. – O tomador de decisão é racional; ele usa a lógica para avaliar e ordenar as alternativas, escolhendo aquela que maximiza o alcance dos objetivos estabelecidos.

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Racionalidade na tomada de decisão

Limitações à racionalidade no processo de tomada de decisão • Na prática, os tomadores de decisão desviam-se do processo lógico, consistente e sistemático que a racionalidade infere. • Esses desvios são explicados pela teoria da racionalidade limitada, de

Herbert Simon.
• De acordo com A. Tversky e D. Kahneman, as pessoas usam princípios heurísticos* para simplificar o processo de tomada de decisão.

* “Conjunto de regras empíricas” (Sobral e Peci, 2008, p. 110).

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Armadilhas psicológicas na tomada de decisão
1. Ancoragem: atribuir peso demais a eventos passados; se prender informações preestabelecidas;

2. Perpetuação do Status Quo: baseia-se no que tem dado certo, não explora