Processo decisório

PROCESSO DECISÓRIO
O QUE É UMA TOMADA DE DECISÃO
Decidir consiste em escolher uma linha de ação que possibilite o resultado esperado. Tomar uma decisão significa, portanto, selecionar a variável que otimiza o resultado esperado. É claro que o resultado de uma tomada de decisão dependerá tanto de fatores controlados, como também de fatores que não estão sobre controle.
A tomada de decisões é o núcleo da responsabilidade administrativa. O administrador deve continuamente decidir o que fazer, quem deve fazer, quando, onde e muitas vezes, como fazer. Seja ao estabelecer objetivos ou alocar recursos ou resolver problemas que surgem pelo caminho, o administrador deve ponderar o efeito da decisão de hoje sobre as oportunidades de amanhã.
TIPOS DE DECISÃO
1. Quanto a sua forma
a) Decisões programadas: São aquelas tomadas de acordo com métodos e técnicas já estabelecidas;
b) Decisões não programadas: Constituem novidades e tendem a ser tomadas dentro de regras improvisadas, exigindo esforços para definir e diagnosticar o problema ou situação através da obtenção dos fatos e dos dados.
2. Quanto ao nível em que são tomadas
a) Decisões estratégicas: Relacionada com o estabelecimento de relações entre a empresa e o ambiente. São tomadas no nível institucional; b) Decisões administrativas: Relacionadas com o estabelecimento da estrutura e configuração organizacional da empresa. Tomadas no nível intermediário da empresa; c) Decisões Operacionais: Relacionadas com a seleção e orientação dos níveis operacionais da empresa encarregada de realizar a tarefa técnica.

Figura 3. Tipos de Problemas, decisão e nível na organização
CONDIÇÕES DA TOMADA DE DECISÕES
As decisões podem ser tomadas dentro de três condições a saber:
a) Incerteza: Nas situações de decisão sob incerteza, o tomador de decisão tem pouco ou nenhum conhecimento ou informação para utilizar como base para atribuir probabilidades a cada estado de natureza ou evento futuro;
b)