Principais beneficios e dificuldades na implementação de sistemas iso

Principais benefícios e dificuldades na implementação do sistema ISO

O sistema de gerenciamento ISO tem experimentado um grande sucesso desde a sua primeira série da ISO 9000 lançada em 1987. Esse sucesso é evidente quando constatamos o rápido crescimento, alta diversidade e o alto interesse pelas certificações ao redor do mundo. Com quase um milhão de certificações a ISO 9001 é a mais famosa dessas certificações, porém a ISO14001, lançada em 1996 e que se refere ao meio-ambiente, tem se mostrado bem popular e o número de certificações provam este fato.
Apesar de a ISO ter sido usada inicialmente em fábricas, hoje em dia ela tem sido aplicada em empresas de serviços, governos e até em alguns projetos internacionais, como, por exemplo, o projeto das Olimpíadas de Pequim em 2008, o qual com o desejo de fazer um evento “Green” foi certificado na ISO 14001.
Apesar de muita organizações só adotarem o sistema ISO devido à pressões externas, ou seja, exigências de mercado por produtos advindos de empresas certificadas, o princípio fundamental desse sistema de gestão é criar um padrão que melhore as práticas da empresa, fazendo com que dessa maneira esta atinja seus objetivos.
Segundo a IOS, a ISO prove um modelo o qual é baseado em e opiniões de “experts” e que são vistos como o melhor. Atualmente a ISO se baseia no modelo PDCA, “plan-do-check-act”, modelo este reconhecido internacionalmente como o princípio da qualidade baseada na melhoria contínua.
Porém, apesar dos elogios que se ouve de consultores e empresas certificadas, há opiniões divergentes sobre o processo de certificação e principalmente sobre o que se chama de boas práticas. E apesar dos números de certificações estar crescendo ao redor do mundo este mesmo número está se estagnando ou, ainda, decrescendo em alguns países desenvolvidos. Tal fato ocorre devido ao paradoxo de benefícios e malefícios, estes últimos devido á algumas armadilha na hora de implementação, decorrentes da adoção do sistema ISO.