Trabalho de graduação - iso
FACULDADE DE ENGENHARIA, ARQUITETURA E URBANISMO FEAU
ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
TRABALHO DE GRADUAÇÃO III
Dificuldades na implantação da norma ISO 9000 em empresa de pequeno porte
Nome: Jeferson s. Jordan RA: 07.2617-4 10° semestre – EGP Noturno Nome do orientador: Prof. Alexandre Tadeu Simon
Santa Bárbara d’Oeste - SP Dezembro de 2012
UNIVERSIDADE METODISTA DE PIRACICABA - UNIMEP
FACULDADE DE ENGENHARIA, ARQUITETURA E URBANISMO FEAU
ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
TRABALHO DE GRADUAÇÃO III
Dificuldades na implantação da norma ISO 9000 em empresa de pequeno porte
Nome: Jeferson s. Jordan Nome do orientador: Prof. Alexandre Tadeu Simon
Trabalho de graduação apresentado a Faculdade de Engenharia, Arquitetura e Urbanismo da Universidade Metodista de Piracicaba como um dos requisitos para obtenção do título de Engenheiro de Produção.
Santa Bárbara d’Oeste - SP Dezembro de 2012
Dedicatória
Agradecimentos
LISTA DE FIGURAS
Figura 01: Modelo de abordagem por processos da ISO..............................01
Figura 02: Estrutura usual da documentação do SGQ..................................13
Figura 03: Ciclo PDCA ou ciclo de Deming...................................................20
Figura 04: Condução do estudo de caso.......................................................24
SUMÁRIO
Dedicatória IiI
Agradecimentos