PNQ Volvo Do Brasil

Gestão da Qualidade
Prêmio Nacional de Qualidade da Volvo do Brasil
Equipe:
Vanessa Regina

Histórico – Anos 70, 80, 90 e 2000

Histórico – Anos 70, 80, 90 e 2000
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70: Ponto de partida. A volvo se constitui no Brasil em 24 de outubro de 1977. Em 1979 a fábrica estava quase pronta.

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80: A fabrica foi inaugurada em 1980 pelo então presidente da república, João Figueiredo.

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90: Nos anos 90 a Volvo começa a mostrar para o que veio ao país. Utilizando inovação e tecnologia em abundancia.

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2000: A volvo continua a crescer junto com o país. Em 2002 quando completou 25 anos de Brasil presenteou os transportadores com uma edição especial de caminhões.

Política da Qualidade da Volvo
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criando valor para os clientes em segmentos selecionados sendo pioneiros em produtos e serviços para as indústrias dos transportes e infra estrutura impulsionando a qualidade, a segurança e a proteção ambiental trabalhando com energia, paixão e respeito pelas pessoas

Orientação para o Cliente
Compromisso e Participação de Todos
Abordagem de Processos e Aperfeiçoamento Contínuo

Desafio, estratégia e execução
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O desafio foi encontrar práticas diárias que expressassem esse propósito e uma estruturação, desde a alta administração, que permitisse uma condução segura e constante da empresa para um cotidiano de aprendizado e excelência.
Estratégia: adotou como lema que “O prêmio não deve ser a meta principal, mas uma conseqüência” e decidiu adotar as práticas recomendadas pelo PNQ em 2003.
Execução: A alta administração da empresa decidiu criar vários conselhos de excelência alinhados ao MEG. Cada um desses grupos tem um diretor que se compromete com o bom resultado da equipe.

PNQ – Prêmio Nacional de
Qualidade
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PNQ – Prêmio Nacional de Qualidade, é uma forma de reconhecimento de EXCELÊNCIA em gestão das empresas que atuam no Brasil. Esse prêmio é baseado nos critérios FNQ (FUNDAÇÃO NACIONAL DE
QUALIDADE), que é usado nos Estados Unidos e no
Japão. E é usado como