Plano de Comunicação

PLANO DE COMUNICAÇÃO

1. Apresentação do negócio
Oferecer moda de qualidade a preço competitivo, diferenciando-se ao proporcionar peças combinadas em conjuntos coordenados de roupas e acessórios, conforme os diversos Estilos de Vida . Essa é a estratégia da Lojas Renner, baseada no conceito de Lifestyles (Estilos de Vida), eixo principal do desempenho empresarial da Companhia. “ Você tem seu estilo. a Renner tem todos”. O posicionamento da Lojas Renner valoriza o conceito de Lifestyle, numa relação direta com o diferencial Renner de entender, aceitar e validar os diversos estilos da mulher brasileira. O posicionamento é a tradução, em linguagem de comunicação, da proposição de valor da empresa: “Ser a loja cúmplice da mulher moderna, moda em diversos estilos, com qualidade, preços competitivos em ambientes práticos e agradáveis”.
O foco da Companhia no “encantamento” do cliente inspira os cuidados para que este tenha uma experiência de compras prazerosa. Além da apresentação ordenada dos produtos, também são vantagens competitivas os serviços e facilidades ao cliente. Extrato detalhado e informações de pagamentos das compras feitas com Cartão Renner, além de consultas sobre limite de crédito, em tempo real, podem ser obtidas nos “saldômetros”, localizados estrategicamente em todas as unidades.
As opções de crédito atrativas ao cliente também são vantagens competitivas da Lojas Renner. Além das formas de pagamento tradicionais, em dinheiro, cheque, cartões de débito e principais cartões de crédito de terceiros, as compras com o Cartão Renner, que até agosto de 2005 podiam ser efetuadas em até cinco pagamentos mensais pelo preço à vista, ganharam um incremento com o lançamento do plano de pagamento em até oito parcelas fixas, com encargos.
A comercialização de serviços financeiros, como empréstimos pessoais, planos de capitalização e seguros, além de gerar receitas, também aumenta a circulação de clientes nas lojas.
As Lojas Renner cria, desenvolve e vende