PLANEJAMENTO E ORGANIZAÇÃO DA AÇÃO EMPRESARIAL

FACULDADE ANHANGUERA

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS

PLANEJAMENTO E ORGANIZAÇÃO DA AÇÃO EMPRESARIAL

ATPS: PROCESSOS GERENCIAIS

São Bernardo do Campo – 2013
30/10/2013

Público Alvo

O salão de cabeleireiros B.O.N.I.T.A tem um perfil mais elegante, direcionado somente ás mulheres. Conta com serviços mais sofisticados como massagista e esteticista, só trabalha com produtos importados que não são comuns em salões da classe C. Com base nestas informações tudo indica que o público alvo sejam mulheres à partir dos 25 anos da classe B, por se tratarem procedimentos de maior valor. Uma clientela mais jovem não tem perfil de consumo para alguns serviços oferecidos. Com a globalização e tecnologia itens importados que antes ficavam restritos á classe A , nos dias atuais estão sendo cada vez mais consumidos por esta classe emergente.

Organograma Interno

Fez-se necessária a contratação de um gestor para a organização e interação dos departamentos, trazendo mais qualidade ao atendimento, aumentando o fluxo de clientes e o lucro; Contratamos outra recepcionista para dividir as funções de cada área especifica e melhor controle Análise SWOT

Análise Interna
Pontos Fortes Pontos Fracos
• Materiais de excelente qualidade, somente marcas importadas e conceituadas.
• Comodidade para o cliente ao estacionar contamos com estacionamento gratuito.
• Priorizando atendimento com hora marcada, tendo como foco qualidade ao atendimento com conforto e tranqüilidade.
• Preços acessíveis e competitivos. • Poucos Funcionários.
• Nenhum convênio com empresas.
• Empresa nova, buscando ascensão no mercado.
• Não oferecemos ainda alguns serviços comuns em salões de beleza.
• Pouca interação da