Planejamento Estratégico McDonald's

Gabriel Nunes Barbosa | 0234
Planejamento Estratégico – Leiza Costa

Dados

Empresa:

McDonald's

Visão:

Ser o melhor do mundo na experiência de restaurantes de serviço rápido.
Ser o melhor proporcionando excelente qualidade, serviço, limpeza e valor.

Missões:

Ser o melhor empregador para cada comunidade em todo o mundo.
Entregar a excelência operacional aos nossos clientes em cada um dos restaurantes.
Atingir um crescimento rentável duradouro através da expansão da marca e alavancar os pontos fortes do sistema McDonald's através de inovação e tecnologia.

Quem somos:

No Brasil, a rede é operada desde 2007 pela Arcos Dourados, máster franqueada da marca McDonald's em toda a América Latina. Presente no país desde 1979, o mercado brasileiro é um dos oito maiores da corporação e está entre o cinco com maior crescimento desde 2000.

Concorrentes:

Burger King, Bob's, Giraffas, Habib's e Subway

Análise SWOT/FOFA:

Oportunidades:

Introdução de produtos menos calóricos;
Criar menus com comida mais saudável;
Diversificar os produtos;
Melhorar o atendimento.
Pontos fortes:

Introdução das saladas;
Pagamento por multibanco, leitura óptica nos caixas, cafeteira;
As rápidas e fáceis acessibilidades;
A criação do McDrive;
Adaptação aos locais onde é implementada.
Ameaças:

Forte concorrência;
A imagem de fast food continua a afastar possíveis clientes.
Pontos fracos:

Atendimento lento;
A produção dos seus produtos causa danos ecológicos;
A comida não é saudável (elevado teor de açúcar e gordura);
Desrespeito pelos direitos dos funcionários e condições de trabalho.

Planejamento Estratégico

Minimizando os Pontos fracos:

Ofertar produtos mais saudáveis, sem perder a competitividade do negócio.
Melhorar as condições de trabalho dos colaboradores, para diminuir a rotatividade.
Aprimorar o atendimento dos clientes com foco na agilidade, e maior clareza ao oferecer os produtos.

Preparando-se para as