Pesquisa de Marketing

Pesquisa
Mercadoló
Mercadológica
Evandro Tenca e
Helder Haddad
Copyright do autor. Todos os direitos reservados.

Formas de Adquirir Conhecimento
Conhecimento
popular

Conhecimento científico Conhecimento filosófico Conhecimento
Religioso

Valorativo

Real (factual)

Valorativo

Valorativo

Reflexivo

Contingente

Racional

Inspiracional

Assistemático

Sistemático

Sistemático

Sistemático

Verificável

Verificável

Não verificável

Não verificável

Falível

Falível

Infalível

Infalível

Inexato

Aproximadamente exato Exato

Exato

O que é Pesquisa de Marketing?
" OBTENÇÃO SISTEMATIZADA, ARMAZENAMENTO E
ANÁLISE DE DADOS SOBRE SITUAÇÕES DE
MARKETING DE PRODUTOS E SERVIÇOS.”
American Marketing Association

“É uma ferramenta do sistema de informações de marketing que busca fornecer dados e fatos a respeito de um problema ou momento específico de marketing, que requer um estudo mais aprofundado e dirigido. É, portanto, um esforço planejado e organizado para obter fatos e conhecimentos novos que facilitem o processo de tomada de decisão no mercado.”

Para que serve a pesquisa de marketing?
Auxílio na tomada de decisão;
Subsídios para as decisões estratégicas da empresa; Redução do risco da administração de marketing;
Ferramenta de análise de mercado e interpretação da realidade.

Pesquisa de Marketing
EXPECTATIVAS “POSITIVAS”
Solução de todos os problemas?
Bola de cristal científica?
Tábua de salvação?
Raio X (ou fotografia, ou ressonância magnética) do mercado e dos concorrentes?
Essas são algumas expectativas típicas e absurdas do que uma pesquisa pode representar para uma empresa!

Pesquisa de Marketing
EXPECTATIVAS “NEGATIVAS”
“A pesquisa não mostrou nada de novo”
“Estes resultados são furados!”
“Nós já estamos carecas de saber tudo isso”
“Essas recomendações são impossíveis de serem realizadas”
Muito comuns na prática, geralmente refletem:
Briefing