Pesquisa de marketing

Comercial Knetig
15.06.2011

Empresa
COMERCIAL PORCELANAS E TALHERES KNETIG LTDA Av. Farrapos Bairro São Geraldo A empresa oferece porcelanas, pratos, copos, plásticos, talheres, eletrodomésticos, inox, refrigeração, vidros, espetos entre outros. Tudo para restaurante, hotel, empresa ou casa. Fundada a mais de 100 anos. Público alvo: bares, hotéis, restaurantes, motéis, refeitórios industriais e apaixonados pela gastronomia.

Fornecedores

Clientes

Restaurantes em Geral, entre outros.

Objetivo x Análise
Analisar como a empresa gerencia seu composto mercadológico e com base na entrevista com o gerente e o questionário respondido pelos funcionários e clientes detectamos a seguinte situação. PRODUTO A empresa atende com eficácia a necessidade dos seus clientes. Não detectamos oportunidade de melhoria neste item. PREÇO A empresa oferece flexibilidade nas formas de pagamento e preços competitivos. Não detectamos oportunidade de melhoria neste item.

Objetivo
PRAÇA A acessibilidade da empresa é considera boa tanto pelos clientes quanto pelos funcionários, contudo é necessária uma melhora no estacionamento. PROMOÇÃO A propaganda mais eficiente da empresa é a indicação. A empresa precisa melhorar e implementar outros meios de propaganda para se tornar mais competitiva.

Oportunidade de Melhoria
1. Investir na estrutura.  Melhorando e organizando o estoque.  O espaço físico para a circulação dos clientes.
2. Investir na venda on-line. • Aprimorando o site. • Captando mais clientes. • Agilizando vendas e facilitando para o cliente. • Tornado-se mais competitiva.

Refêrencia
• CHURCHILL, Gilbert A. Jr; PETER, J. PAUL. Marketing: criando valor para os clientes. São Paulo: Saraiva, 2000, 2ª edição.
• KOTLER, Philip. Administração de Marketing "A Ediçã do Novo Milênio. São Paulo: Prentice Hall, 2000, 10ª edição. • McCARTHY, E Jerome; PERREAULT Jr, William D. Marketing Essencial "uma abordagem gerencial e global. São Paulo: Atlas, 1997 •