Pedagogia Avaliação

são os principais determinantes de produtividade, absenteísmo, rotatividade e satisfação no trabalho? Nossa resposta a esta questão nos leva às variáveis independentes. Coerentemente com nossa crença de que comportamento organizacional pode ser mais bem entendido quando visto essencialmente como um conjunto de blocos de construção cada vez mais complexos, a base, ou primeiro nível do nosso modelo, dispõe-se a entender o comportamento individual. VARIÁVEIS DO NÍVEL INDIVIDUAL Diz-se que os “gerentes, ao contrário dos pais, têm que trabalhar com seres humanos usados, que já não são novos — seres humanos que outros tiveram primeiro”. Quando os indivíduos ingressam em uma organização, eles são um pouco como carros usados. Todos são diferentes. Alguns têm uma “quilometragem baixa” — foram tratados com cuidado e pouco expostos às realidades dos elementos. Outros estão “bem desgastados”, foram dirigidos em estradas em más condições. Esta metáfora indica que as pessoas entram em organizações com algumas características que influenciarão seu comportamento no trabalho. As mais óbvias são as características pessoais ou biográficas como idade, sexo e estado civil; as características de personalidade, valores e atitudes e os níveis de habilidades básicos. Estas características estão, basicamente, intactas quando o indivíduo ingressa na força de trabalho, e, na maioria das vezes, a gerência pouco pode fazer para alterar isso. Assim, elas têm um impacto verdadeiro no comportamento do empregado. Portanto, cada um desses fatores — características biográficas, personalidade, valores e atitudes e habilidades — será discutido como variáveis independentes nos Capítulos. 2 e 4.
Existem quatro outras variáveis do nível individual que são responsáveis por afetar o comportamento do empregado: percepção, tomada de decisão individual, aprendizagem e motivação. Estes tópicos serão apresentados e discutidos nos Capítulos. 2, 3, 5 e 6. VARIÁVEIS DO NÍVEL DE GRUPO O comportamento das