PDCA

Rodney

Material do 2º Bimestre

Criatividade, Inovação e Gestão da Qualidade

Material
Consolidado

ACTION

Defina as
Metas

CICLO PDCA

Atue no processo em função dos resultados A
C

CHECK

Verifique os efeitos do trabalho executado

P
D

Execute o trabalho PLAN

Determine os métodos para alcançar as
Metas

Eduque e treine DO

PDCA – Campos (1996, p.266)

O Ciclo PDCA é um método gerencial e sistemático de tomada de decisão. É baseado no princípio de que é necessário compreender um problema ou um processo, antes que se possa aperfeiçoá-lo ou resolvê-lo.
Rodney / 2004

CICLO PDCA

• Desenvolvido pelo estatístico Shewhart na década de 30;

• Popularizado por Deming no Japão na década de 50;

• A utilização do Ciclo PDCA possibilita o aperfeiçoamento contínuo de processos e solução de problemas;

• Enfatiza a ação fundamentada em dados;

• O PDCA serve para Manter e Melhorar os Processos.

Rodney / 2004

CICLO PDCA

“O PDCA simboliza o princípio da interação na resolução de problemas ao propiciar a realização de melhorias por etapas e repetir o ciclo de melhoria por várias vezes a fim de atingir níveis de desempenho cada vez maiores” Shiba (1997)

Rodney / 2004

MANUTENÇÃO DE PROCESSOS

CICLO PDCA

“A falta de controle de um processo provoca uma variação muito grande nos produtos e / ou resultados dos serviços“
ETAPA

SIGNIFICADO

TAREFAS

Nesta etapa planejamos o que fazer Estabeleça as metas;
Estabeleça os métodos para se atingir as metas;

D

Nesta etapa fazemos conforme o planejado

Eduque e treine;
Execute o trabalho.

C

Nesta etapa conferimos tudo o que foi realizado

Verifique os resultados obtidos.

Nesta etapa corrigimos o que não deu certo

Tome a ação apropriada em relação aos resultados obtidos.

P

A

Rodney / 2004

MELHORIA DE PROCESSOS - RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
“O Ciclo PDCA para melhoria é utilizado quando