PDCA

Para que serve o PDCA?
O PDCA é um método amplamente aplicado para o controle eficaz e confiável das atividades de uma organização, principalmente àquelas relacionadas às melhorias, possibilitando a padronização nas informações do controle de qualidade e a menor probabilidade de erros nas análises ao tornar as informações mais entendíveis.
Fonte:
http://www.infoescola.com/administracao_/pdca-plan-do-check-action/

UM EXEMPLO
O caso que quero contar se passa em uma indústria metalúrgica, onde exerci a função de Analista da Qualidade por quase seis anos. Esta empresa fornecia os injetores dos fogões de uma gigante do ramo de eletrodomésticos. Para dar uma ideia da complexidade do Controle da Qualidade deste produto: há um furo no topo do injetor onde o gás é expelido para se transformar em chama. Este furo varia de 0,60 a 6,00 milímetros, dependendo da aplicação do produto.
Em um determinado momento, este nosso cliente mudou a maneira de se controlar este diâmetro. A especificação do desenho não seria mais em milímetros, mas em vazão de ar expelida por hora. Ou seja, não falaríamos mais em 0,65 milímetros, mas em 75 litros/hora. Após toda adaptação necessária, começamos a fornecer os produtos conforme nova especificação. E os problemas começaram a aparecer.
Por conta de injetores com vazão fora do especificado, foram geradas diversas não conformidades por parte de nosso cliente. Mandávamos colaboradores ao cliente para seleção de lotes quase todas as semanas, foram criados mecanismos de inspeção 100% de toda nossa produção, mas nada dava certo. As ações planejadas não surtiam o efeito esperado, pois atuávamos em variações no processo produtivo e na detecção do problema na Inspeção Final do produto. Foi aí que montamos um grupo de estudos dentro da empresa, aplicando os conceitos do PDCA.
Passo 1- Plan (Planejar) na análise que fizemos no caso dos injetores, resolvemos estudar cinco lotes consecutivos até que se chegasse a uma conclusão. Em cada lote