Pdca

O ciclo PDCA é uma ferramenta para a análise e solução de problemas sendo utilizado como ferramenta gerencial para resolver situações de anomalias crônicas e problemas decorrentes de metas da alta administração das empresas (CAMPOS, 2001).
Esse ciclo se apresenta por meio das letras PDCA, o que significa em seu idioma de origem (inglês), PLAN, DO, CHECK, ACT, que traduzido quer dizer PLANEJAR,
EXECUTAR, VERIFICAR E ATUAR, conhecido também como método de melhorias. O ciclo em questão é fundamentado em conceitos da administração clássica, onde administrar é prever, organizar, comandar, coordenar e controlar (FAYOL, 1981 apud ANDRADE,
2003).
O ciclo PDCA é um caminho que orienta a seqüência de atividades para se gerenciar uma tarefa, um processo de uma empresa, etc. (MOURA, 1997 apud
ANDRADE, 2003).
No texto da norma NBR ISO 9001:2000 (ABNT, 2001) faz-se referência à utilização do ciclo PDCA como forma de gerenciar processos. O conceito do ciclo PDCA encontra-se atualmente bastante difundido em escala mundial e sua definição mais usual é como um método de gerenciamento de processos utilizado pela maioria com o objetivo de gerenciamento da rotina e melhoria contínua de processos. Os trabalhos desenvolvidos em geral abrangem empresas ligadas ao setor de manufatura, as quais foram as pioneiras em adotar esse forma para analisar e solucionar problemas (ANDRADE, 2003).
O ciclo PDCA foi desenvolvido na década de 1930, pelo estatístico americano
Walter A. Shewhart, quando o mesmo trabalhava nos laboratórios da Bell Laboratories, nos quais se desenvolveu a telefonia, como um ciclo de controle estatístico de processo que podia ser repetido continuamente sobre qualquer processo ou problema.
Em 1931, Shewhart publicou o livro Economic Control of Quality of Manufactured
Product, o qual conferiu uma característica científica às questões relacionadas à qualidade
(SOUZA, 1997 apud ANDRADE, 2003).
Pode ser utilizado nos mais diversos setores das organizações