PDCA

INTRODUÇÃO

O presente trabalho tem por objetivo aprimorar conhecimentos em Gestão da Qualidade, em específico o Ciclo PDCA, destacando as suas quatros fases, que são: Plan, Do, Check e Act, que são suas iniciais na língua inglesa, traduzindo para o português seria: Planejar, Fazer, Verificar e Agir. Ao final do mesmo saberemos também em quais áreas de uma empresa esse ciclo pode ser aplicado e como funciona sua dinâmica.

O Ciclo PDCA O PDCA é, provavelmente, o mais conhecido conceito da gestão da qualidade. Mesmo pessoas leigas costumam conhecer as quatro etapas básicas que ficaram famosas depois que ele foi introduzido no Japão e daí ganhou o mundo. É também chamado de Roda de Deming (em homenagem ao estatístico e “guru” da qualidade William Edward Deming). Na prática é um conceito criado para a análise e solução de problemas. Graficamente apresenta a ideia de um “circuito”, desenvolvida por Dewey, ao imaginar como funciona a relação entre a ação humana e o domínio social ao qual pertence. Segundo ele a reflexão para a solução de problemas contém cinco passos logicamente distintos: perceber a dificuldade, localizar e definir o problema, sugestão de possíveis soluções, desenvolvimento por raciocínio das influências da sugestão, observação posterior e experimentação que levem a sua aceitação ou rejeição. Dentro do contexto de um sistema de gestão da qualidade, o PDCA é um ciclo dinâmico que pode ser deslocado dentro de cada um dos processos da organização, e para o sistema de processos como um todo. É intimamente associado com o planejamento, implementação, controle e melhoria contínua da realização do produto e outros processos de sistema de gestão da qualidade. A manutenção e a melhoria contínua da capacidade do processo pode ser alcançada através da aplicação do conceito PDCA em todos os níveis dentro da organização. Isto aplica para