Os desafios da Avaliação de Desempenho

OBJETIVO

Este trabalho propõe uma reflexão sobre a Avaliação de Desempenho, uma das ferramentas mais importantes dentro da Gestão de Recursos Humanos rotineiramente implantada nas organizações. São muitas as características e os questionamentos que envolvem esse processo, resultando sempre em consequências positivas e negativas, independentemente, do tipo de avaliação adotada. É por meio dessa ferramenta que as empresas identificam o quanto o desempenho individual ou em grupo impacta na produtividade, assim como interfere diretamente na tomada de decisão sobre práticas de bonificação, aumento de salários, demissões, necessidades de treinamento etc. Para entender como esse recurso se comporta na prática, vamos avaliar a Gestão de Desempenho Profissional (GDP) da Valid Soluções e Serviços de Segurança em Meios de Pagamento e Identificação S.A. Por meio deste estudo de caso, foi possível compreender todas as etapas do processo, suas falhas e prováveis soluções.
Todas as considerações levantadas nesse estudo estão alicerçadas em autores reconhecidos e observação livre do processo. E foi, justamente, esse embasamento teórico aliado a um olhar mais profundo do case o suporte para a elaboração dos argumentos e norteamentos propostos ao logo deste documento.

INTRODUÇÃO

A Avaliação de Desempenho é um processo vivo e, sendo assim, vem sofrendo transformações ao longo dos anos. Realizado por pessoas para pessoas, esse recurso visa observar e mensurar o desempenho de uma organização, seja ele individual ou de um grupo específico. O processo consiste na identificação, diagnóstico e análise do comportamento dos colaboradores durante um determinado período, considerando importantes características como, por exemplo, competências técnicas, comportamentos e relacionamento interpessoal.
É por meio da avaliação que os gestores conseguem identificar problemas de desempenho, influenciando diretamente a tomada de decisão e o