Organização, Sistemas e Métodos

OSM: Conjunto de processos que cuida da melhoria de uma empresa com o objetivo de aperfeiçoar o funcionamento de forma organizada. A função dessa área é executar as atividade através da analise, elaboração e implantação de sistemas administrativos na empresa, deste modo, eliminando desperdícios, minimizando custos e maximizando lucros, ou seja, gerenciar os processos buscando a solução dos problemas. Hj: coordenar trabalho p q seja racional e organizado, evitando desperdício de tempo, material, esforço. Menor custo, Maior produtividade, treinamento da mod, aumento da revisão dos processos empresariais. Papel OSM hj: + estratégico: sistemas e métodos de acordo com os objs da org. Analista de OSM: avaliar rotinas e otimiza-las (aperfeiçoamento e simplificação). Objetivos: melhora contínua, reorganização dos processos, maior produtividade, menor custo. Novo Prof: Analista de processo, fazem mapeamento, análise, implantação e gerenciamento de processos de negocio. Cadeia de valor: faz com q cd ativ agregue valor ao bem ou serviço; Determina vida ou morte de cd atividade que forma o processo. Processo: conjunto de atividades que realizado de forma lógica agrega valor ao bem ou serviço. Inputs – transformação – outputs – cliente. Tipos de Processo: negócio: voltados p exterior: fabricação e rel c cliente; organizacionais:compra de mat/ativ dm. Gerenciais: estratégicos. Hierarquia: orçamento mais alto, agrega vantagem c, depende do funcionamento da empresa. Nivel de prioridade: critérios financeiros, estratégicos e operacionais. Flexibilidade / capacidade de mudança e transf. Para ser permanente no mercado. Reengenharia: reformulação da maneira como a empresa executa tarefas e busca cumprir suas metas. Etapas: identificação do processo problemático, levantamento detalhado do processo, analise critica do processo, redesenho do processo, implantação do novo processo. Objs dos processos: aumentar valor do produto / serviço (p cliente), aumentar competitividade, aumentar