Negociação

1 INTRODUÇÃO As negociações sempre estiveram presentes nas relações humanas, antes mesmo do ser humano falar, ela já barganhava e trocava objetos e alimentos. Devido grandes mudanças competitivas no ambiente de negócio, o perfil do profissional de vendas tem mudado de forma significativamente. O sucesso requer uma nova visão, um novo perfil e novas competências. Vivemos negociando. Em nosso trabalho, com nossos amigos, nossa família. A vida é um constante exercício de negociação. A competência em negociar é hoje uma habilidade imprescindível em qualquer área de atuação, especialmente para os empresários e empreendedores que queiram alcançar seus objetivos. Mas e importante ressaltar que a arte de negociar não e nada simples, para que ambas as partes que estão relacionadas na hora da troca não saiam perdendo em é preciso que haja uma comunicação eficaz, assim como um relacionamento direto entre eles, já que naquele momento eles se vêem como inimigos, outro ponto também importante e descobrir quais são e até onde vai os interesses da outra parte, para que ate mesmo possa se chegar no acordo incomum pelas partes.

2 NEGOCIAÇÃO Negociação é um processo de se obter de outras pessoas aquilo que se deseja através de um acordo. É um processo de troca em que as partes determinam o mínimo e o máximo aceitáveis, a chamada zona de acordo, onde se estabelece secretamente um preço de reserva que representa o valor mínimo em que o negociador fica indiferente entre um acordo negociado e o impasse. Nos processos de negociação ressaltam os tipos de habilidades: habilidade técnica, habilidade pessoal e o conhecimento do negócio. A habilidade técnica relaciona-se com o conhecimento de técnicas, processos, “macetes”, para a negociação, já a habilidade pessoal relaciona-se com o conhecimento interpessoal dos negociadores, qual o estilo de cada um, quais suas forças, fraquezas, necessidades, motivações e