Negociação

NEGOCIAÇÃO

Conceito: Negociação e o processo de aceitação de idéias, propósitos ou interesses visando um melhor resultado possível, de modo que as partes envolvidas terminem a negociação conscientes de que foram ouvidas e tiveram a oportunidade de apresentar toda sua argumentação, ou seja, é o processo de comunicação com o propósito de atingir um acordo agradável para ambas as partes.

Características básicas dos negociadores
Obter resultados e consciência.

Estágios da Negociação:
*Busca de fatos = Essa fase deve começar antes das partes se sentarem para negociar. Buscar conhecer o estilo da negociação da outra parte, alem de sentir qual o poder de negociação que ela possui.
*Resistência = Essa resistência pode, ser um sinal positivo,caso ela não exista, isso pode demonstrar que essa negociação não tem nenhum significado para a outra parte.
*Reformulação de Estratégias = A principal característica é a da revisão das estratégias, que deve ser feita continuamente, a partir da chegada e obtenção de novos dados e informações, que podem mudar, radicalmente o andamento da negociação.
*Barganha e tomada de decisão = Essa etapa deve ser caracterizada pelo fato de se concentrar nas reais necessidades de ambas as partes envolvidas na negociação. Exato momento para se buscar opções de ganhos mútuos, que possam levar a uma negociação ganha/ganha.
*Etapa do acordo = É constituída basicamente pelos detalhes que comporão o acordo final da negociação.
*Acompanhamento = Pode ser de fundamental importância para garantir uma boa execução do acordo estabelecido, alem de ser uma ótima oportunidade para criar um relacionamento.

Estratégias da Negociação:
1-Ganhar $ Agora – Trata-se de uma negociação onde dá retorno no momento.
2-Ganhar $ Agora e Depois – Trata-se de uma negociação onde ambos ganham (parcerias).
3-Ganhar $ Depois – Trata-se da conquista do cliente onde o lucro e visto somente no futuro.
4-Construir relacionamentos – Fase de parcerias, procurar