Necessidade de processo

Capítulo 5

Fonte: Necessidade de Processo

“A oportunidade é a fonte da inovação” tem sido o “leitmotif” dos capítulos precedentes. Um antigo adágio diz: “A necessidade é a mãe da invenção”. A necessidade que vamos discutir como fonte de oportunidade inovadora é bem específica: chama-se “necessidade de processo”. Algumas inovações baseadas na necessidade do processo exploram incongruências; outras mudanças demográficas. De fato, a necessidade do processo, ao contrário das outras fontes de inovação, não se inicia com um evento no meio ambiente, seja interno ou externo. Inicia-se com o trabalho a ser feito. Está concentrada na tarefa e não concentrada na situação. Ela aperfeiçoa um processo que já existe, substitui uma ligação que esteja fraca, redesenha um antigo processo a partir do conhecimento existente. Nas inovações baseadas na necessidade do processo, todos na organização estão sempre sabendo que a necessidade existe. O processo da cirurgia de catarata em si era bem antigo. A enzima para aperfeiçoar o processo era conhecida há décadas. A inovação foi o preservador para manter a enzima fresca sob refrigeração. Assim que a necessidade do processo foi satisfeita, nenhum cirurgião pôde sequer imaginar operar sem o composto de Connor. Muito poucas inovações baseadas na necessidade do processo são tão diretamente enfocadas no processo como essa, no qual a formulação da necessidade imediatamente produziu a solução requerida. Ottmar Mergenthaler projetou o linotipo para composição tipográfica em 1885.O papel estava sendo feito em máquinas de alta velocidade. Somente a composição tipográfíca permanecia sem alterações. Mergenthaler, como Connor, definiu o que faltava: um teclado que possibilitasse a seleção mecânica da letra correta da fonte de tipos; um mecanismo para montar as letras e as ajustar numa linha; e, o mais difícil, por sinal, um mecanismo que devolvesse a letra para seu receptáculo para uso posterior. Cada um desses