Médico

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Acolhimento com classificação de risco na estratégia de saúde da família
Reception with risk assessment in the family health strategy
Patricia Andreia Zanetti Ballardin Roncato1, Cristiano de Oliveira Roxo2, Daiane Freire Benites3

Resumo
Introdução: O acolhimento é entendido como um modo de operar os processos de trabalho em saúde, sendo fundamental para operacionalizar a acessibilidade da clientela. No entanto, a Estratégia de Saúde da Família (ESF) é carente de meios que priorizem os atendimentos dos pacientes com maior risco. Desta forma, este estudo tem como objetivo avaliar os resultados de uma proposta de acolhimento adaptada para ESF e baseada no Protocolo de Manchester e no Acolhimento com Classificação de Risco em Assistência
Médica Ambulatorial (AMA). Métodos: O ACR foi criado conforme o agravo de saúde com a seguinte classificação: preto, vermelho, amarelo – atendimento médico; verde e azul – atendimento pela equipe de enfermagem. Passados 12 meses dessa primeira etapa, foi realizada a avaliação dos registros de 2.639 prontuários dos pacientes que passaram pelo ACR. Para a coleta dos dados, procedeu-se à análise do conteúdo da documentação (ficha de triagem) nos prontuários destes usuários, buscando analisar o encaminhamento dado através do Protocolo de Triagem criado. Resultados: Os resultados gerais encontrados no estudo demonstraram que os atendimentos prestados com ACR foram de 0,15%, 0,90%, 34,8%, 48% e 15% para a classificação preta, vermelha, amarela, verde e azul, respectivamente. A maioria dos atendimentos se concentrou na classificação amarela e verde. Conclusão: Diante dos resultados obtidos no estudo, conclui-se que para um adequado atendimento do paciente é imprescindível a utilização do Acolhimento com
Classificação de Risco na Estratégia de Saúde da Família.
Unitermos: Acolhimento, Classificação de Risco, Estratégia de Saúde da Família, Triagem. abstract Introduction: Reception is understood as a way