Modelagem de processos

Universidade do Sul de Santa Catarina Unisul Campus Virtual Atividade de avaliao a distncia (AD) Disciplina Modelagem de Processos Curso ADM Professor Luiz Alfredo Soares Garcindo Nome do aluno Joo Luis Data 01/08/2014 Orientaes Procure o professor sempre que tiver dvidas. Entregue a atividade no prazo estipulado. Esta atividade obrigatria e far parte da sua mdia final. Encaminhe a atividade via Espao UnisulVirtual de Aprendizagem (EVA). Obs Para realizao das questes 2 e 3 desta avaliao, leve em considerao esta dica Dica Caso voc no consiga utilizar os aplicativos propostos no livro didtico da disciplina, recomenda-se utilizar as ferramentas livres Gliffy (www.gliffy.com) ou Dia (http//dia-installer.de/index_en.html). Tambm podem ser utilizados os aplicativos proprietrios com verses Free Trial vlidas por 30 dias Smartdraw (www.smartdraw.com), Wizflow (http//www.pacestar.com) ou EDrawSoft (http//www.edrawsoft.com). Uma outra sada trabalhar com recursos do WORD, PowerPoint, Open Office, etc. 1. Penkal (2010) define que a intimidade de vendas com os clientes bsica para a obteno de melhores e duradouros resultados. O processo de vendas dever ser ampliado de o simples tirar pedidos para um maior envolvimento com o servio prestado, onde a qualidade no ser uma atividade meramente da rea produtiva, mas sim de todos os que mantm contato com o cliente. Para isso e de um modo geral, as atividades do processo de vendas devero privilegiar a reteno do cliente, praticando-se um constante contato para seu melhor entendimento e planejamento de sua conta para um resultado de longo prazo. Para o processo de vendas no mais possvel imaginar alcanar os objetivos do fechamento de negcio, deixando para o momento da venda tudo o que for necessrio para a sua concretizao. PENKAL, H. H. Processo de Venda. Disponvel em (http//www.artigonal.com/vendas-artigos/processo-de-venda-570411.html). Acesso em 10/02/2010. Em relao ao processo de vendas, interprete o fluxograma de pedido de