Mkt de todas as formas

A análise de ambiente, além de ser o primeiro passo do Plano de Marketing, resume to- das as informações pertinentes à empresa. O ambiente externo que a envolve e a influencia de maneira positiva ou negativa é com- posto pelos concorrentes, consumidores, fatores políticos, econômicos, sociais, cultu- rais, legais, tecnológicos. Quando analisamos esses fatores, estamos analisando as ameaças e oportunidades do negócio. O ambiente interno da empresa também deve ser levado em consideração na análise, pois envolve aspectos fundamentais sobre o seu bom ou o mau funcionamento, como os equipamentos disponíveis, a tecnologia, os recursos financeiros e humanos utiliza- dos, os valores e objetivos que norteiam as suas ações. A partir daí, consegue-se ter uma visão maior das forças e fraquezas que também poderão afetar positiva ou nega- tivamente o desempenho da sua empresa. Essa análise é muito importante, pois ela determinará os caminhos do Plano de Marke- ting e as importantes decisões para o sucesso do seu negócio. 16

17 A análise de ambiente deve incluir todos os fatores relevantes que podem exercer pres- são direta ou indireta sobre o seu negócio, tais como: Fatores Econômicos:aspectos econômicos como inflação, distribuição de renda e taxas de juros influenciam na abertura do seu negócio e sua sobrevivência. Esteja sempre atento a mídia jornalística. Jornais, revistas, noticiários de TV e a internet man- têm você informado diariamente, de olho nas oscilações da economia. Fatores Sócio-culturais:estão relacio- nados às características gerais da po- pulação, como tamanho, concentração, grau de escolaridade, sexo, profissão, estado civil, composição familiar, distri- buição geográfica, comportamento e ne- cessidades dos consumidores e da co- munidade na qual está inserido. Esses dados podem ser obtidos em jornais, re- vistas, instituições de classe, órgãos do governo ou até mesmo junto a fornecedo- res, concorrentes e clientes. Fatores Políticos/legais:dizem respeito à