Gestão mercadológica em 20 questões

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Empresa com Marketing Holístico:
O conceito de marketing holístico se baseia em desenvolvimento, estruturação e implementação de programas, processos e atividades de mkt, com o reconhecimento da amplitude e das interdependências de seus efeitos.
O mkt holístico reconhece e concilia o escopo e as complexidades das atividades de mkt. Caracterizam o mkt holístico: mkt de relacionamento, mkt integrado e mkt de desempenho.
Mkt de relacionamento: desenvolver relacionamentos profundos e duradouros com todas as pessoas e organizações que podem direta ou indiretamente, afetar o sucesso das atividades de mkt da empresa.
Os quatro componentes chave no mkt de relacionamento são: clientes, funcionários, parceiros de mkt (canais, fornecedores, distribuidores, revendedores, agencias) e os membros da comunidade financeira (acionistas, investidores, analistas).
Mkt integrado: concebe atividades de mkt e monta programas de mkt voltados a criar, comunicar e entregar valor aos consumidores de tal forma que o todo seja maior do que a soma das partes.
Dois de seus temas fundamentais são: diversas atividades de mkt são capazes de criar, comunicar e entregar valor e todo profissional de mkt deve conceber e implementar cada atividade de mkt com todas as demais atividades em mente. Todas as comunicações da empresa também devem ser integradas. Adotar uma estratégia de comunicação integrada envolve escolher opções de comunicação que se reforcem e complementem entre si.
Mkt Interno: consiste em contratar, treinar e motivar funcionários capazes que queira atender bem os clientes. O mkt interno assegura que todos na organização adotem princípios de mkt adequados. O mkt não é mais responsabilidade de um único departamento – é o compromisso assumido por toda a empresa que impulsiona sua visão, missão e seu planejamento estratégico.
Mkt de desempenho: pressupõe o entendimento dos retornos financeiros e não financeiros para a