Exerc cio de Marketing B sico para fixa o para NTI

Exercício de Marketing Básico para fixação para NTI (09/04/2014)

1)- Explique todas as gerações do Marketing.
Pré-Histórica  Tratamento um-a-um (40);
Marketing Esparramado  Sem unidade de comando (50);
Gerente Geral do MKT  Responsável por todas as funções do MKT (60);
Miopia do MKT  Não observam as mudanças no mercado (70);
Qualidade  Importância da qualidade no sistema (80);
Data Base  Criação de banco de dados e abandono do caderno (MKT+INF) (90).

2)- Explique os 4 A’s do sistema de MKT.
Análise  Identificar através de pesquisa as forças vigentes do mercado;
Adaptação  Necessidade de se entender o produto e a comunicação; Ativação  Venda pessoal / Propaganda / Promoção de venda;
Avaliação  É o controle dos resultados do esforço MKT, isoladamente ou em conjunto.

3)- Para que serve a função aberta e fechada, e qual é a função de cada uma?

4)- Explique os 4 P’s dos serviços.
Perfil  Apresentação de um serviço
Processos  Fluxogramas
Procedimentos  Uniformidade, Reatividade, Empatia...
Pessoas  Treinamento, Reciclagem, Qualificações

5)- Defina o escopo de MKT.
Comportamento do consumidor, Preço, Compras, Administração de vendas, Gerência de produtos, Comunicação mercadológica, MKT comparativo, MKT social, a eficácia da produtividade do sistema de MKT, o papel do MKT no desenvolvimento econômico, embalagem, vias de distribuição, pesquisa mercadológica, aspectos sociais e ecológicos no MKT, varejo, atacado, responsabilidade social do MKT, distribuição física e outros mais.

6)- Explique as fases do ciclo de vida dos produtos e serviços.
1ª Introdução  Fase pioneira, poucas empresas concorrentes, alto preço praticado, preços de penetração (baixo);
2ª Crescimento  Fase da expansão, aumento de demanda, novos entrantes, preços lançados para baixo, economia de escala, utiliza-se a curva de experiência;
3ª Maturidade  Fase de estabilização, manutenção do share, “necessidade de inovação”, crescimento só é possível a partir da conquista dos