Melhoria da Qualidade

APLICAÇÃO DAS TÉCNICAS DE PLANEJAMENTO E ANÁLISE
DE EXPERIMENTOS NA MELHORIA DA QUALIDADE DE UM
PROCESSO DE FABRICAÇÃO DE PRODUTOS PLÁSTICOS

EDWIN VLADIMIR CARDOZA GALDÁMEZ

Dissertação apresentada à Escola de Engenharia de São Carlos da Universidade de São Paulo, como parte dos requisitos para obtenção do título de Mestre em Engenharia de Produção.

Orientador: Prof. Dr. LUIZ C. R. CARPINETTI

São Carlos julho / 2002

À minha mãe pelo incentivo de estudar no Brasil;
Aos meus avôs pelas orações e palavras de carinho;
À Isabela pela paciência, carinho, companheirismo e força;
Agradeço de coração.

Agradecimentos:
Ao Prof. Luiz Cesar Ribeiro Carpinetti pela amizade, conselhos e orientação em momentos decisivos do presente trabalho;
Aos diretores e funcionários da empresa, pela colaboração e disponibilidade de repassar todas as informações no desenvolvimento do trabalho;
Ao Prof. Marcelo Nagano, pelas observações pertinentes no exame de qualificação;
Aos professores do departamento de Engenharia de Produção, que através das aulas ministradas contribuíram no desenvolvimento deste trabalho;
A Simone pelo incentivo, horas de conversa no laboratório e correções do texto;
Aos meus amigos, pelo apoio e contribuição em algum momento dessa longa jornada;
Aos funcionários do departamento de Engenharia de Produção e Biblioteca central da
Escola de Engenharia de São Carlos, pelas informações e serviços prestados;
A Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo - FAPESP, pelo financiamento deste projeto.

Sumário

SUMÁRIO
LISTA DE FIGURAS .......................................................................................................I
LISTA DE TABELAS .....................................................................................................II
LISTA DE QUADROS ...................................................................................................III
LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS