Medidas de desempenho

MEDIDAS DE DESEMPENHO
É um método que visa, continuamente, estabelecer um contato com os funcionários referentes aos resultados desejados pela organização, acompanhando os desafios propostos, corrigindo os rumos quando necessário e, resolvendo os resultados conseguidos. Também é usada para medir o desempenho de uma determinada área da empresa, agindo sobre os desvios encontrados que não estão de acordo com os objetivos traçados.
Avaliar o desempenho do funcionário não está ligado somente ao estímulo salarial, mas ao desenvolvimento individual organizacional, possibilitando através da mensuração dos resultados, entretanto, não se pode melhorar aquilo que não mensuramos.
Atualmente, existem várias técnicas utilizadas para o desenvolvimento do sistema de avaliação de desempenho, como levantar informação referente ao comportamento do funcionário nas tarefas desenvolvidas, relatórios, pesquisas, entre outros.

EXEMPLOS DE MEDIDAS ÚTEIS
Eis exemplos de medidas de bastante úteis para o gerenciamento da empresa:
- Clientes: desempenho em relação as suas exigências e satisfação;
- Processo produtivo: tempo de ciclo, qualidade do produto ou serviço, desempenho de custos e confiabilidade de entregas;
- Fornecedores: nível de qualidade das entregas e cumprimento de prazos, quantidades e mix de entrega;
- Recursos financeiros: nível de alavancagem do capital, rentabilidade da empresa ou de uma linha de produtos.
- Recursos Humanos: nível de absenteísmo e número de sugestões homem/ano;
- Número de defeitos por unidade: nível de reclamação do consumidor;
- Flexibilidade de tempo: quanto tempo é necessário para desenvolver produtos e serviços.

AVALIANDO A EFICÁCIA DE UMA MEDIDA DE DESEMPENHO
As medidas de desempenho:
• Identifica as deficiências no desempenho e tenta corrigi-las;
• Avalia se os colaboradores estão atingindo os objetivos que a empresa espera;
• As medidas são direcionadas aos fatores críticos de sucesso da empresa;
• Analisa os dados obtidos;