Medidas e Avaliação de desempenho na logística Global

Universidade do Vale do Rio dos Sinos – UNISINOS
Logística Internacional
Profº Alex PipkinLucas de Paula
Marcos FidellesNatália CamargoRafaela BiedrzyckaSelmo Rocha
Indicadores de Performance aplicados à logística
São Leopoldo 20 de Outubro de 2014.
Medidas e Avaliação de Desempenho na Logística Global
Por que a medida de desempenho é importante na logística global?
As medidas de desempenho na logística são importantes a medida que uma empresa deseja mensurar suas ações e quantificar a eficiência dos processos. Para que se conduza ao desempenho esperado.
Além de identificar melhorias a serem tomadas, custos e benefícios do desempenho atingido. As medidas de desempenho, tais como os KPI’s que serão apresentados, também define a responsabilidade que o escopo logístico apresenta dentro de uma organização.
A avaliação, relacionada às medidas será realizada através da satisfação dos clientes, frente ao nível de serviço apresentado.
As empresas deveriam monitorar: qualidade do nível de serviço por produto, canal de distribuição, cliente, unidade operacional.
O principal motivo para adoção de medidas e avaliação de desempenho na logística, se dá principalmente devido ao aumento da concorrência. As empresas devem apresentar maior valor aos seus clientes com menores custos. Portanto, a competição assume outras dimensões além do menor custo, forçando as organizações a buscarem informações de como aprimorar seus serviços, diminuir custos, aumentar a flexibilidade e velocidade dos serviços oferecidos. Neste sentido, os KPI’s assumem a função de apresentar possíveis melhorias na logística.

Medidas de Desempenho na Integração Funcional (intraempresarial)
Objetiva desenvolver um sistema de medição de desempenho que reflita as mudanças pertinentes ao negócio (globalização dos negócios e forma de atuar) de forma que o progresso da mesma consiga ser avaliado tal qual seu impacto na competitividade.
De uma forma geral, as medidas de desempenho na integração