MASP

M.A.S.P.

Método de Análise e Solução de Problemas. Trata-se de um roteiro estruturado para resolução de problemas complexos em empresas, relacionados a produtos, processos ou serviços.

O MASP possui oito passos:

1 - Identificação do problema
2 - Observação
3 - Análise
4 - Plano de Ação
5 - Ação
6 - Verificação
7 - Padronização
8 - conclusão

É um método que deriva do ciclo PDCA e que possui várias influências da metodologia científica, que é a forma que trabalham os cientistas para descoberta de soluções para todas as áreas do conhecimento humano.

O MASP se aplica a problemas complexos, problemas crônicos e problemas sistêmicos, como, por eexemplo, aqueles em que a empresa já fez de tudo para tentar resolvê-los, mas não teve sucesso.

O MASP caracteriza-se pela racionalidade, objetividade e otimização, ou seja, é um método com caminhos lógicos e definidos, que prioriza dados e fatos em detrimento de opiniões e que procura o maior benefício ao menor esforço.

Problemas que normalmente são ideais para aplicação do MASP:
1. são significativos (as questões são importantes para pessoas na organização)
2. são complexos (a solução não é óbvia)
3. são multifuncionais
4. envolvem questões difíceis envolvendo pessoas (os problemas são organizacionais além de técnicos)
5. são orientados para a ação (a meta é fazer algums coisa, não apenas analisar uma situação)
6. são mal-estruturados (não se sabe ao certo como ele acontece, e muito menos o porquê)
7. envolvem surpresas (nem os dados nem os resultados são completamente previsíveis).

O MASP é uma denominação brasileira. Em outros países ele possui diversas configurações, variações e denominações, como QC-Story, Structured Problem Solving, 8D, Quality Improvement Process, etc.

O que justifica a existência e o uso do MASP na solução de problemas em empresas é o risco, a incerteza e o baixo nível de sucesso de outras abordagens, sobretudo a tentativa-erro, intuição e a