Masp

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ETEBRAX – Escola Técnica do Brasil – Ensino à Distância

Curso Técnico e Profissionalizante a Distancia

Aline Francisca da Silva Santos

Técnico Administração

Modulo Padronização e Qualidade

Salvador/BA
2013

Técnico Administração

Modulo Padronização e Qualidade

Atividade V

Trabalho apresentado a ETEBRAX - EAD como critério de avaliação da disciplina Padronização da Qualidade do Curso Técnico em Administração sob orientação do Professor Marivaldo Oliveira.

Salvador/BA
2013

Sumário

1. Identificar no ciclo MASP as Etapas de PDCA 04

Referências 08

2. Pesquise um processo de uma empresa (real ou fictícia) procure ou crie uma situação indesejável e aplique a metodologia vista na aula (MASP) para resolver o problema. 08

1. Identifique no ciclo MASP as etapas do PDCA

Etapas do MASP: Objetivos das etapas

Embora sejam decorrentes do mesmo conceito (PDCA), as etapas e passos do MASP encontrados na literatura podem ter pequenas diferenças. Algumas etapas podem ser apresentadas juntas, outras separadas, de acordo com a visão do autor mas, em geral, a estruturação é a mesma. A estrutura de oito etapas apresentada abaixo é a mais conhecida e mais utilizada em grupos de melhoria e em Círculos de Controle da Qualidade - CCQs:

1. Identificação do problema: Definir claramente o problema e reconhecer sua importância. 2. Observação: Investigar as características específicas do problema com uma visão ampla e sob vários pontos de vista. 3. Análise: Descobrir as causas fundamentais. 4. Plano de ação: Conceber um plano para bloquear as causas fundamentais. 5. Ação: Bloquear as causas fundamentais. 6. Verificação: Verificar se o bloqueio foi