Marketing

TOK & STOK
Empresa: TOK & STOK
Marketing Best 1994

INTRODUÇÃO
• Fundada em São Paulo – 1978;
• Faturamento Anual – US$ 60 milhões (1994)
• 680 funcionários;
• 15 lojas próprias nas cidades de São Paulo,
Campinas, São José dos Campos, Ribeirão Preto,
Guarujá. Rio de Janeiro, Niterói, Vitória,
Curitiba, Londrina e Porto Alegre;

• Quase 1000 fornecedores, que são acompanhados pela equipe de design da Tok & Stok;
• Cerca de 10 mil artigos, a maioria exclusivos.
• O objetivo da loja é oferecer ao consumidor tudo que seja ligado a uma casa ou a um escritório;
• Cerca de 4 produtos novos chegam as prateleiras a cada dia, estes produtos passam por rigorosos testes. • Ideia nova no mercado brasileiro de móveis e acessórios para a casa e escritório.Seu próprio nome resume essa ideia:
• TOK: remete a design, beleza dos produtos que iriam compor seu mix;
• STOK: traduz a ideia de um estoque central, que permite não só baixos preços, mas a retirada das compras; • A lojas são simples e claras;
• Circulação interna é absolutamente lógica, com sinalização sem precisar de vendedor em volta.
• A loja não é importante em si e não deve ter outra função além de valorizar o produto e proporcionar conforto aos clientes;
• O design interiores da loja segue o equilíbrio de que “não pode ser tão bonito que deixe de ser prático, nem tão prático que deixe de ser bonito”.

A ESTRATÉGIA DE
MARKETING DA
TOK & STOK
A simplicidade presente em tudo o que a tok & stok faz, é na realidade, o reflexo de uma estratégia de marketing praticada pela empresa desde sua fundação.

• Em uma análise de um especialista (
Michael Porter) é que todo cliente/ consumidor busca obter valor por meio de seu ato de compra: seja ele medido objetivamente como no caso de um cliente indrustrial, seja uma subjetiva maximização de satisfação das necessidades , no caso dos consumidores individuais.

• As maneiras pelas quais uma empresa pode
diferenciar