Marketing Seculo XXI - Resumo capitulo I

Segundo definição, Marketing é “Uma atividade humana dirigida à satisfação de necessidades e desejos por meio de processo de troca”. (Philip Kotler)
Inicialmente, a principal função do marketing era criar desejos e necessidades nos consumidores para que eles passassem a consumir cada vez mais determinados produtos. Com o passar dos anos, houve uma transformação nos conceitos e hoje a principal função do marketing moderno é fazer com que as empresas percebam a importância de mudar o foco que normalmente está em seus produtos para o cliente.
Entender as necessidades e anseios do consumidor passa a ser primordial para que as empresas conquistem cada vez mais espaço. Mesmo assim, ainda hoje há diversas empresas que atuam com foco apenas na venda de produtos e não no atendimento dessas necessidades. Há mercado para empresas orientadas apenas pelo baixo custo e alta competitividade, porém é cada vez maior o número de empresas que conquista espaço junto aos consumidores por permitirem que cada vez mais os seus processos de produção e vendas sejam orientados pelos desejos dos consumidores.
Atender a essas necessidades não é um processo simples e que dependa apenas do marketing, mas sim da visão e orientação de toda empresa para esse fim.
O consumidor moderno apresenta uma grande mudança de comportamento. Hoje, a internet e as redes sociais têm provocado cada vez mais mudanças no simples processo de compra e na venda. Atualmente é muito fácil deixar de consumir um produto e passar a ser fiel a outro.
Toda a empresa que se dispõe a ser orientada em cativar o cliente e ir de encontro a suas necessidades precisa passar por um processo de mudança que envolve toda empresa. Certamente é um processo que gera custos e mudanças no jeito de atuação.