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ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING:
A EDIÇÃO DO NOVO MILÊNIO
Philip Kotler

Tradução do Manual: Élcio Alves Ferreira

Parte I: ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING

Capítulo 1: Marketing no século XXI

Capítulo 2: Satisfação, valor e retenção do cliente

Capítulo 3: A conquista de mercados: planejamento estratégico orientado para o mercado

Parte II: ANÁLISE DAS OPORTUNIDADES DE MERCADO

Capítulo 4: Coleta de informações e mensuração da demanda de mercado

Capítulo 5: Análise do ambiente de marketing

Capítulo 6: Análise dos mercados consumidores e do comportamento de compras

Capítulo 7: Análise dos mercados empresariais e do comportamento de compra organizacional

Capítulo 8: Como lidar com a concorrência

Capítulo 9: Identificação de segmentos de mercado e seleção de mercados-alvo

Parte III: DESENVOLVIMENTO DE ESTRATÉGIAS DE MARKETING

Capítulo 10: posicionamento da oferta ao mercado por meio do ciclo de vida do produto

Capítulo 11: Desenvolvimento de novas ofertas ao mercado

Capítulo 12: Projeto da oferta ao mercado global

Parte IV: DECISÕES DE MARKETING

Capítulo 13: gerenciamento de linhas de produtos, marcas e embalagem

Capítulo 14: Projeto e gerência de serviços

Capítulo 15: Estratégias e programas de preços

Parte V: GERÊNCIA E EXECUÇÃO DE PROGRAMAS DE MARKETING

Capítulo 16: Gerência dos canais de marketing

Capítulo 17: Gerência de varejo, atacado e logística de mercado

Capítulo 18: Gerência de comunicação integrada de marketing

Capítulo 19: gerência de propaganda, promoção de vendas e relações públicas

Capítulo 20: Gerência da força de vendas

Capítulo 21: Gerência de marketing direto e de e-marketing

Capítulo 22: Gerência do esforço total de marketing

LEITURAS SUGERIDAS

Capítulo 1: Marketing no século XXI
Introdução ao marketing no século XXI
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Capítulo 3: A conquista de mercados: planejamento

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