Marketing Operacional

Marketing Operacional
A vertente Operacional do Marketing assenta a sua base no famoso modelo dos 4P´s, designado como Mix de marketing proveniente de literatura inglesa, onde os 4P´s significa:
– Product – Produto/Serviço= solução ao problema oferecido; – Price –Preço pago pelo beneficiário;
– Place – Distribuição ou colocação do produto á desposição; – Promotion – Comunicação ao Mercado de existência do produto assim como da suas funções.

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1- Produto
Produto – é definido como tudo aquilo que é oferecido ao mercado que satisfaz uma necessidade Pode assumir varias formas
• Um bem físico, na medida em que dá corpo a sua solução que á empresa vende ao mercado;
• Um serviço pois permite a interacção com os clientes de forma especifica e intangível;
• Uma pessoa, um local ou destino, uma ideia ou outra forma que possa satisfazer a necessidade do consumidor.
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A gestão de produto é feita em 4 grandes áreas principais
Product Mix (variáveis do produto) que reflecte o conjunto de gamas de produtos disponibilizados pela empresa em termos de variedade de oferta, que assume 4 dimensões. Ø Largura ou linhas existentes que permite, quanto maior, uma opção de escolha do consumidor. Ø Comprimento – que se traduz no nº total á disponibilidade do consumidor;
Ø Profundidade – reflecte o nº de alternativas dentro da mesma linha de produto;
Ø Consistência – determina à proximidade entre as várias linhas de produtos.
ProductLine( linha do produto)
• É um conjunto de produtos relacionados entre si por desempenhar uma função idêntica, podem ser comercializados no mesmo canal e no mesmo escalão do
Preço.
• A alocação de recursos numa linha de produto deve tomar como base a analise de venda e lucros.
Marca – é um nome ligado ao conjunto de elementos que identificam um produto com serviço, diferenciando-o dos concorrentes a marca é muito importante devido a 4 factores principais:
Ø Potenciar a qualidade do cliente;
Ø Criar uma identidade para a empresa;
Ø Potenciar os produtos a