Marketing Operacional

MARKETING OPERACIONAL

Situação actual do mercado (“Analise Situacional”) Dados sobre o mercado Comportamento de compra do consumidor Situação do produto Situação competitiva Concorrência Dimensão e quotas de mercado Estrategias de concorrência Situação da Distribuição Dimensão, composição e importancia de cada canal Situação do Macro-Ambiente
Analise das Oportunidades e Assuntos Analise das oportunidades e ameaças Analise das forças e das fraquezas Analise dos assuntos
Objectivos (“Definição dos Objectivos de Marketing”) Financeiros (margem bruta, taxas de retorno, lucro liquido, etc.) Marketing (vendas, crescimento de vendas, quota de mercado, pontos de venda, índices de imagem e notoriedade, etc.)
Estratégia de Marketing (“Estrategias e Orientações de Marketing-Mix”) Mercado, Segmentos e Mercado-Alvo Posicionamento Linha de produtos Preço Pontos de Distribuição Força de vendas Publicidade Promoção de vendas Marketing Directo Pesquisa e desenvolvimento Pesquisa de Marketing
Programas de Acção O que será feito e quando (“Programa de Acções”) Como e quanto custará (“Determinação do Orçamento de Marketing”)
Demonstração do Resultado projectado (“Vendas e Rentabilidade do Plano de Marketing”)
Controlo(“Plano de Controlo e Contingência”)

Segmentação
Divisão criteriosa do mercado em grupos homogéneos de consumidores/clientes (actuais ou potenciais), em que qualquer subconjunto resultante pode ser seleccionado como meta de mercado (mercado-alvo) a ser atingido).

Posicionamento
Posição relativa do produto face aos seus concorrentes na mente dos consumidores (no seu segmento de mercado - mercado-alvo) com base nas suas características distintivas.

Os Passos na Segmentação de Mercado, Selecção do Mercado-Alvo e Posicionamento

Segmentação de Mercado
1.Identificar as variáveis de segmentação do mercado e classificá-las
2.Determinar os perfis dos segmentos resultantes