Marketing Kotler

1090 palavras 5 páginas

Relações Públicas nas
Organizações e suas funções no gerenciamento da comunicação

Profa. Dra. Margarida M. Krohling Kunsch
ECA-USP

1. Organizações versus instituições
1.1. Conceitos
1.2. Processo de institucionalização
1.3. O subsistema institucional: filosofia institucional
1.4. Instrumentos institucionais: missão, visão e valores Profa. Dra. Margarida M. Krohling
Kunsch

2. Relações Públicas nas organizações e instituições 2.1. Abrangência versus a diversidade de tipologias organizacionais 2.2. O gerenciamento da comunicação institucional/interna e administrativa
2.3. Relações Públicas versus Marketing

Profa. Dra. Margarida M. Krohling
Kunsch

2. Relações Públicas nas organizações e instituições 2.3. Relações Públicas versus Marketing

Relações Públicas

Organizações

INSTITUCIONAL

públicos
Profa. Dra. Margarida M. Krohling
Kunsch

No âmbito institucional a área de
Relações Públicas:
Identifica os públicos, suas reações, percepções e pensa em estratégias comunicacionais de relacionamentos
Supervisiona e coordena programas de comunicação com públicos – grupos de pessoas que se auto-organizam quando uma organização os afeta ou eles a afetam
Prevê e gerencia conflitos e crises que por ventura passam as organizações Presta atenção ao surgimento de novos públicos. Isto é, públicos podem despontar dentro de muitas categorias: empregados, consumidores, governos, sindicatos, grupos de pressão etc.

Profa. Dra. Margarida M. Krohling
Kunsch

No âmbito comercial/mercadológico a área de Marketing:

Marketing

MERCADOLÓGICO

Mercado

produto e serviço

Profa. Dra. Margarida M. Krohling
Kunsch

No âmbito comercial/mercadológico a área de Marketing:
Marketing enquanto área administrativa e estratégica visa atingir o mercado. Para tanto:

Baseia-se em modelos de competitividade para atingir objetivos econômicos Objetiva persuadir o público-alvo e satisfazer os
clientes/consumidores

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