Kotler 3.0 - marketing

Resenha do Livro “Marketing 3.0” - Philip Kotler, Hermawan Kartajaya & Iwan Setiawan
CAP 1 E 2

Os dois primeiros capítulos do livro de Kotler nos mostra a evolução do Marketing ao longo dos anos e como essa evolução está ligada aos acontecimentos no mundo nesse período. Com o passar dos anos e a evolução da sociedade, o Marketing procura manter-se sempre atualizado com o contexto histórico para conseguir vender produtos e agradar seus consumidores de forma plena, conquistando cada vez mais clientes e aumentando a demanda.
No início, na era industrial, tivemos o chamado Marketing 1.0 voltado basicamente para venda de produtos que eram produzidos em massa, sem diferenciação, que buscavam cada vez mais vendas com baixo custo de produção e trabalho alienado, repetitivo e específico da mão de obra.
Nessa época em que a indústria manufatureira era o centro da economia, temos como principal exemplo a produção de carros de Henry Ford, mas podemos citar também outro exemplo de produto produzido e vendido nessa época, o telefone. Hoje observamos telefones dos mais variados tipos, modelos, tecnologias e preços, porém, nessa época, havia um modelo básico, quase padrão, que era produzido e vendido aos consumidores que, ou adquiriam esse modelo disponível, ou ficavam sem o produto já que não existiam empresas concorrentes brigando pela sua preferência.
No Marketing 1.0 em que a principal função do Marketing era gerar essa demanda por produtos, os 4 P’s de McCarthy (produto, preço, praça e promoção) explicavam de maneira resumida essa fase em que a gestão do produto era a principal disciplina e o Marketing fornecia nada mais do que orientações táticas.
Já na era da informação, temos o chamado Marketing 2.0, cujo o núcleo não é mais a geração de demanda para a venda de produtos e sim a tecnologia da informação e a gestão de clientes. Nessa fase em que a economia declinava e os consumidores economizavam ainda mais por conta da crise, o Marketing passou a ter um papel