O que é marketing 3.0

O que é Marketing 3.0

por Daniel Portillo Serrano

26/12/2011

Um novo conceito está surgindo aos poucos: as ações de Mercado levando em conta o Marketing 3.0. A expressão ganhou peso depois do lançamento do livro Marketing 3.0 - As Forças que Estão Definindo o Novo Marketing Centrado no Ser Humano, de Philip Kotler, Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan, lançado no Brasil pela Editora Campos. Mas, do que se trata exatamente, um novo conceito que afirma ser "centrado no ser humano"? o Marketing não tem, desde a sua origem o consumidor como alvo? não é do ser humano que o Marketing tem que atender os desejos e as necessidades?

Para entender o novo conceito, temos que nos remeter à evolução dos diversos conceitos anteriores à era 3.0. Assim, podemos dividir o Marketing, originalmente em 3 eras: Marketing 1.0, Marketing 2.0 e Marketing 3.0. Os principais conceitos podem ser vistos a seguir:

1900: Revolução Industrial - Marketing 1.0 - Era do Marketing centrado no Produto

1990: Tecnologia da Informação - Marketing 2.0 - Era do Marketing centrado no Consumidor

2010 e além: Era dos consumidores altamente conscientes - Marketing 3.0 - Era do Marketing Centrado no ser humano.

O quadro a seguir demonstra as definições de Kotler e as principais diferenças para as 3 eras:

Comparação entre Marketing 1.0, 2.0 e 3.0

www.portaldomarketing.com.br

Marketing 1.0
Centrado no Produto

Marketing 2.0
Orientado no Consumidor

Marketing 3.0
Guiado por Valores

Objetivo

Vender Produtos

Satisfazer e reter clientes

Fazer um mundo melhor

Forças

Revolução Industrial

Tecnologia da Informação

Tecnologia de uma nova era

Mercado

Compradores em massa - Necessidades físicas

Consumidor com Coração e Mente

Consumidor com Coração, Mente e Espírito

Conceito chave

Desenvolvimento de Produto

Diferenciação

Valores

Função da área de Marketing

Especificação do Produto

Posicionamento do Produto