Marketing de Serviços

UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO

Trabalho de Marketing de Serviços: 8P’s

São Paulo
2013

Sumário
Introdução.........................................................................................................................3
Elementos do Produto.......................................................................................................3
Pessoas..............................................................................................................................4
Flor de Serviço..................................................................................................................6
Evidência Física................................................................................................................6
Promoção e educação...........................................................................................................7
Preço e outros custos.........................................................................................................8
Lugar e Tempo..................................................................................................................8
Processo.........................................................................................................................9
Produtividade e qualidade................................................................................................10
Bibliografia...........................................................................................................................11

Introdução
O trabalho trata de uma Cervejaria, onde será servido cerveja e temaki. O objetivo é criar um lugar onde as pessoas possam apreciar uma boa cerveja, onde eles possam experimentar cervejas de todas as partes do mundo, e vivenciar um pouco da cultura dos outros países desfrutando um pouco da culinária japonesa. Um ambiente diferente focado para quem realmente aprecia