Logistica e-commerce

ALEXANDRE RUBENS BORBA MARTINS

MUDANÇAS OCORRIDAS NOS PROCESSOS LOGÍSTICOS PARA
ATENDER À CRESCENTE DEMANDA DO E-COMMERCE

UNIMONTE
Santos-SP
2014

ALEXANDRE RUBENS BORBA MARTINS

MUDANÇAS OCORRIDAS NOS PROCESSOS LOGÍSTICOS PARA
ATENDER À CRESCENTE DEMANDA DO E-COMMERCE

Trabalho apresentado ao Programa de
Pós-Graduação da Unimonte para o curso de
Gestão Estratégica de Logística
Orientador: Alexandre Caraccio

UNIMONTE
Santos-SP
2014

ALEXANDRE RUBENS BORBA MARTINS

MUDANÇAS OCORRIDAS NOS PROCESSOS LOGÍSTICOS PARA
ATENDER À CRESCENTE DEMANDA DO E-COMMERCE

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado e aprovado em ______________de
2014, pela banca examinadora constituída e assinada pelos seguintes professores.

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Prof. MS. Alexandre Caraccio – Orientador

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UNIMONTE
Santos-SP
2014

Resumo
De caráter exploratório este trabalho de pesquisa bibliográfica confronta alguns artigos desenvolvidos nos últimos anos com a literatura técnica, delineando uma resposta para três perguntas: Os processos logísticos tradicionais atendem à crescente demanda do e-commerce B2C? A logística é o principal fator de sucesso para o e-commerce B2C? A operação logística no e-commerce tem custo mais elevado? Os resultados obtidos não são decisórios mas descrevem o panorama atual da influência logística no e-commerce e vice versa. Como ponto de partida há a descrição das necessidades logísticas do e-commerce e a sua comparação com relação às necessidade logísticas do varejo

tradicional. Neste momento

demonstramos a diferença de custo que uma operação logística incorre para atender o e-commerce. Com base na literatura posicionamos a logística como um fator gerador de vantagem competitiva para o e-commerce.
Palavras-chave: logística; e-commerce; B2C.

CHANGES OCCURRING IN LOGISTICS PROCESSES TO MEET
THE GROWING