Logística do e-commerce

2.2 Logística

Pela definição do Council of Logistics Management, “Logística é a parte do Gerenciamento da Cadeia de Abastecimento que planeja, implementa e controla o fluxo e armazenamento eficiente e econômico de matérias-primas, materiais semi-acabados e produtos acabados, bem como as informações a eles relativas, desde o ponto de origem até o ponto de consumo, com o propósito de atender às exigências dos clientes” (Carvalho, 2002, p. 31).

O e-commerce pode ser identificado em quase todas as relações econômicas realizadas eletronicamente, as quais envolvem três grupos de “atores”: empresas, consumidores e governo (Delfmann et al., 2002), o comércio eletrônico possui vários desafios, mas o mais complexo dos desafios é a logística,pois a logística do e-commerce é completamente diferente do comércio varejista por exemplo, o e-commerce exige uma logística bem mais aprimorada e mais detalhada que os comércios varejistas, no e-commerce cada produto é listado com um código diferente mesmo que mude por exemplo somente a cor. FLEURY & MONTEIRO (2000) apresentam um quadro listando as principais diferenças entre a logística tradicional e logística do e-commerce:
| |Logística tradicional |Logística do e-commerce |
|Tipo de carregamento |Paletizado |Pequenos pacotes |
|Clientes |Conhecidos |Desconhecidos |
|Estilo da demanda |Empurrada |Puxada |
|Fluxo do estoque/pedido |Unidirecional |Bidirecional |
|Tamanho médio do pedido |Mais de $ 1000 |Menos de $ 100 |
|Destinos dos pedidos