logística e e-commerce

FACULDADE EVANGÉLICA - FE
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

sárilla karine de andrade oliveira

logística e o e-commerce

Brasília/DF
2013
sárilla karine de andrade oliveira

logística e o e-commerce

Relatório apresentado ao curso de Administração da Faculdade Evangélica como parte dos requisitos para conclusão da disciplina de Estágio Supervisionado III.
Prof. Orientador: Aijalon Barroso.

Brasília/DF
2013
SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 3
2 CARACTERISTICAS DA ORGANIZAÇÃO 4
2.1 Dados da Organização 4
2.2 Negócio/Área de Atuação 4
2.3 Breve Histórico 4
2.4 Clientes 5
2.5 Produtos e serviços 5
2.6 Concorrência 5
2.7 Estrutura e funcionamento (organograma) 6
3 ATIVIDADES DO ESTÁGIO 7
3.1 Área de Atuação do estágio na organização 7
3.2 Atividade e responsabilidade do estagiário 7
4 DEFINIÇÃO DA SITUAÇÃO PROBLEMA 7
5 JUSTIFICATIVA 8
6 OBJETIVOS 9
6.1 Objetivo Geral 9
6.2 Objetivos específicos 9
7 METODOLOGIA 10
8 REFERENCIAL TEÓRICO 11
8.1 Logística 12
8.2 E-commerce 16
8.3 E-commerce no Brasil 20
8.4 Logística e o e-commerce 22
9 CONSIDERAÇÕES FINAIS 26
REFERENCIAL 27

1 INTRODUÇÃO

Atualmente nesse mundo cada vez mais competitivo, para obter um crescimento econômico, conseguir um numero maior de clientes e se destacar, as empresas estão buscando alternativas diferenciadas, uma delas é a venda pela internet o chamado e-commerce que vem obtendo um crescimento muito grande nestes últimos anos em diversos segmentos, desde produtos eletrônicos ate produtos alimentícios. Esse trabalho consiste em mostrar a real importância da logística para qualidade e o crescimento da empresa que possuam lojas virtuais tendo em vista que os clientes levam em consideração o cumprimento do prazo de entrega e a qualidade em que os produtos chegam ate suas casas.
Esse trabalho objetiva mostrar o processo de vendas de produtos através da