Ivan zurita

Bens podem ser descritos como objetos, mercadorias, produtos palpáveis,, dispositivos, artefatos “coisas” tangíveis. Serviços são atividades, benefícios, desempenhos, satisfações oferecidos por uma parte ou outra, que não resultam em propriedade de qualquer fator de produção. Atividades econômicas que criam valor e proporcionam benefícios para o destinatário em tempo e local específico. Conceito de marketing: É uma ferramenta da administração que busca contribuir na elevação nos bens e/ou serviços ofertados com o objetivo de elevar o valor dos produtos de forma a conquistar a fidelização do que é ofertado. É uma ferramenta que com apoio das funções administrativas, busca criar valor superior nos bens e/ou serviços tornando o cliente um vendedor ativo. O marketing é uma função e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para o cliente. Bem como a administração do relacionamento com eles de modo que beneficie a organização e seu público interessado. Evolução Histórica do Marketing: 2º XIX -> Segunda revolução Industrial – 1860 – 1914 MKT produtos 1º XX -> Gigantismo – 1914 – 1945 MKT vendas 2º XX -> Modernismo – 1945 – 1980 MKT para o Marketing XXI -> Globalização – Hoje MKT de valor Classificação dos bens Bens livres: são os bens que cada um de nós pode utilizar sem ter que entregar moeda ou trabalho em troca. Estes bens existem na natureza numa quantidade superior a necessária para a satisfação de todas as carências dos indivíduos. Bens econômicos: são os bens que o Homem tem de despender um valor monetário ou trabalho para utilizá-los. São bens escassos, em que existe um desajustamento entre a quantidade necessária e a quantidade existente desses bens. Bens de consumo: são bens que satisfazem de imediato as necessidades dos consumidores como a alimentação, vestuário, serviços, etc. Bens de Produção: são bens que permitem produzir outros bens (bens que se empregam na produção de outros bens). Bens de equipamento: são as