Instituição da Violência no Trabalho em uma Loja de Departamentos

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Instituição da Violência no Trabalho em uma Loja de Departamentos
Autoria: Francis Kanashiro Meneghetti, Edna Cicmanec
Resumo
O objetivo geral deste artigo é analisar como ocorre a instituição da violência no trabalho em uma loja de departamentos, tendo como objetivos específicos: compreender o papel do discurso na criação da realidade organizacional e sua importância na instituição da violência no trabalho; identificar os tipos de violência manifestos entre os trabalhadores de uma loja de departamentos; compreender os mecanismos de incorporação e reprodução da violência no ambiente organizacional. O quadro de autores foi composto por Bakhtin e Pêcheux para a compreensão teórica dos discursos e Faria, Meneghetti, Arendt, entre outros, para a questão da violência no trabalho. Trata-se de uma pesquisa qualitativa de natureza descritiva, feita por meio de um estudo de caso realizado em uma loja de departamentos, utilizando-se da análise do discurso no nível organizacional. As unidades de pesquisa foram formadas pelos trabalhadores dos setores: operacional (atendentes de loja), tático (gerente de recursos humanos, gerente de loja) e estratégico (diretor regional, diretor de operações e diretor de compras). Como conclusão, verifica-se que os discursos criam racionalidades e imaginários dentro de um contexto socioideológico responsáveis por mediar as interações sociais dos trabalhadores entre si e destes com as organizações. É possível perceber que os discursos seguem a mesma tendência ideológica em todos os níveis (estratégico, tático e operacional), apesar de pequenas diferenças e divergências. É identificada a ocorrência das seguintes formas de violência nas relações de trabalho: física, psíquica, social, estrutural, simbólica/ imaginária e econômica. Constata-se que essas formas de violência podem ser reproduzidas e incorporadas por meio da servidão solidária; do assentimento das banalidades; da despersonalização; do paradigma da eficácia e