Indicador de Desempenho

INDICADORES DE DESEMPENHO EM RECURSOS HUMANOS

É muito comum ouvirmos ou lermos a seguinte frase: "O Recurso mais importante de uma organização é o Recurso Humano!".

Bom... Que a frase é verdadeira não se discute mais, já que temos essa definição, temos também que começar a trabalhar de forma eficiente e eficaz com esse recurso.
Façamos uma pequena analogia com outros recursos da organização:
Recursos Materiais, como por exemplo, o maquinário da organização.
Estamos constantemente medindo a produtividade de determinada máquina, ou medindo o tempo de setup de um processo, ou medindo as horas trabalhadas por essa máquina... Mas e os Recursos Humanos? Como devemos medi-los ou monitorá-los?
Existem diversas formas de medições de Recursos Humanos com os objetivos mais variados. O importante é saber para qual finalidade vamos medir, ou seja, medir sempre objetivando uma ação de melhoria.
Lembre-se: "Nada está tão bom, que não possa ser melhorado!”.
Podemos medir, por exemplo, a rotatividade do Recurso Humano na empresa, e até mesmo o custo que essa rotatividade representa para a organização.
Ou podemos simplesmente, medir a variação do Quadro de Colaboradores da organização, identificando assim, a estabilidade ou instabilidade desse quadro.
Também podemos monitorar, assim como fazemos nas máquinas, as horas produtivas desses Recursos Humanos, ou até mesmo os índices de produtividade! Assim como temos o percentual de produtividade das máquinas, também conseguimos esse índice com os cargos, sejam eles Operacionais Administrativos ou até mesmo de Gestão.
A partir dos indicadores, podemos definir ìndices e, a partir destes, estabelecer padrões e metas.
1. Ìndice: é o valor numérico do indicador num determinado momento.
2. Padrão: é um índice arbitraro ou convencionado como referência de comparação para o indicador.
3. Meta: é o ìndice desejado para o indicador a ser açcançado por um processo nume determinado período de tempo.

ROI – Valioso para